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◎ 一刀切的激励方式不可取（第3页）

虽然查克的工作热情被菲尔的激励点燃，但他的工作情况没有任何改变，他还是觉得自己在这个岗位上步履维艰，他要拼命努力才能跟上其他同事的进度，所谓事倍功半就是他现在的状态。

于是，查克再次找到菲尔，要求菲尔将他调回设计部门，菲尔对他说：“查克，你看你现在只要多付出一点时间，就可以实现目标了。

你已经在恢复原来水平的路上，为什么要放弃，为什么要半途而废呢？在公司的核心部门工作不是更好吗？”

查克再次觉得菲尔说的话很有道理，于是相信了菲尔的话，更加努力地工作。

就这样过了几个月，查克又提出了几次调职的请求，都被菲尔劝了回去，查克觉得疲惫不堪，他再也无法承受如此强度高、回报却极低的工作，他对菲尔说，如果再不将他调回设计部门，他就只能辞职了。

无奈之下，菲尔只好同意了他的要求，离开研发部时，查克对菲尔说：“我很感谢你对我的激励，你的激励在情绪上对我确实很有帮助，不过这种帮助的作用越到后来作用越小，甚至到后来，你的激励让我觉得很羞愧：工作效率低下、没有干出什么成绩的我凭什么被这么激励呢？如果在这些日子里，你不是多次在口头激励我，而是给我一些实际上的帮助，解决我工作上的难题，可能会让我更快地恢复到原来的水平。”

菲尔听了懊悔不已，醒悟到自己虽然一心想激励查克，但不知不觉犯了错。

老实说，菲尔的激励确实点燃了查克的工作热情，让他更加努力地工作，但查克需要的是实际的帮助，就像一个溺水的人需要人把他从水中拉起来，有人却在岸边一个劲儿对他大喊“加油”

，还不如扔给他一条绳子拉他上岸。

虽然激励员工不断去尝试是一件好事，但如果员工不断尝试换来的只有失败，其挫败感就会被放大数倍，这时候的激励不仅起不到效果，反而会产生负面作用。

激励可以让员工在低迷的状态中树立积极的心态，集中精力工作，但有时候要先了解员工为什么低迷，才能制订出最佳方案，让员工走出低谷，为企业创造更多的利益。

对于性格内向、不善言谈的员工来说，盲目的激励并不是有效的办法，反而会引起员工的反感。

邓某是一家杂志社的文字编辑，写的散文清新优美，写的故事扣人心弦。

工作几年来，她一直兢兢业业，表现出色，深得杂志社主编赏识。

但主编年事已高，即将退休养老，杂志社里的同事们都认为下一任主编必定非邓某莫属。

就在下一任主编的人选即将公布时，出乎意料的是，邓某突然掉链子了，变得情绪低迷、粗心大意起来，她的文章中经常出现错别字，句子前言不搭后语。

除此之外，她还经常发呆，主编发现后很不满，觉得邓某认定自己当定了主编就变得懒散起来，于是找到她，告诉她主编的位子尚未确定，希望她能摆正态度，继续认真工作。

邓某认真地听取了主编的意见，坦承了自己的错误，表示自己最近状态确实不好，但会很快回到正轨。

主编听了稍稍心安，当天公布了自己离职以后由邓某担任下一任主编的消息。

然而，在接下来的时间里，邓某的状态并没有什么改变，犯错和发呆的状况依然在继续。

主编对邓某的状态很不满意，于是再次宣布下一任主编候选人尚未确定，邓某需要继续考察。

其实，主编心里还是最看好邓某的潜力，但邓某的态度让他很失望，让他觉得这个年轻人太不成熟，需要再敲打敲打。

没想到，第二天主编就收到了邓某的辞职信，邓某再次对主编表示自己最近的工作状态不佳，自己也不知道这种状态会持续多久，需要时间冷静冷静。

主编一再挽留，邓某最终还是走了。

后来主编才得知，邓某之所以整天魂不守舍，是因为失恋，此时主编懊悔不已，如果能对邓某更宽容一点，多给她一点时间，充分了解了实际情况后再做出决定，邓某可能就不会这么快离开，杂志社就不会失去一个优秀的领导人选。

这件事说明，身为领导，如果在员工陷入困境时不是给予员工实质性的帮助，而是责怪、打击员工，只会起到负面作用。

实质性的帮助分为多种，一次深入内心的促膝长谈、一次针对性的鼓励、一次解决燃眉之急的奖励，都会成为令员工难忘的激励。

雪中送炭远胜于锦上添花，员工身处困难和低谷时，最需要的就是实质性的帮助，这个时候如果能给予员工帮助，远比一切激励有效。

但激励也不能盲目，如果不了解情况就盲目送上激励，很容易让雪中送炭变成落井下石，对员工造成更深的伤害。

磨刀不误砍柴工，如果管理人员能在员工处于低谷时先了解员工低迷的前因后果，能有针对性地给予实质性的帮助，会让员工对企业更有归属感。