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他是怎样成功的?这是他的说法:“如果我现在走进顾客的办公室,而对方说:‘什么?怀德卡车?不好!
你要送我我都不要,我要的是何赛的卡车。
’我会说:‘老兄,何赛的货色的确不错,买他们的卡车绝错不了,何赛的车是优良产品。”
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“这样他就无话可说了,没有抬杠的余地。
如果他说何赛的车子最好,我说没错,他只有住嘴了。
他总不能在我同意他的看法后,还说一下午的:何赛车子最好’。
我们接着不再谈何赛,而我就开始介绍怀德的优点。”
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“当年若是听到他那种话,我早就气得脸一阵红、一阵白了——我就会挑何赛的错,而我越挑剔别的车子不好,对方就越说它好。
争辩越激烈,对方就越喜欢我竞争对手的产品。”
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“现在回忆起来,真不知道过去是怎么干推销的!
以往我花了不少时间在抬杠上,现在我守口如瓶了,果然有效。”
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正如明智的本杰明?富兰克林所说的:?
“如果你老是抬杠、反驳,也许偶尔能获胜,但那只是空洞的胜利,因为你永远得不到对方的好感。”
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因此,你自己要衡量一下,你是宁愿要一种字面上的、表面上的胜利,还是要别人对你的好感??
你可能有理,但要想在争论中改变别人的主意,你一切都是徒劳。
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威尔逊总统任内的财政部长威廉?麦肯罗以多年政治生涯获得的经验,说了一句话:“靠辩论不可能使无知的人服气。”
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不论对方才智如何,都不可能靠辩论改变他的想法。
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释迦说:“恨不消恨,端赖爱止。”
争强急辩不可能消除误会,而只能靠技巧、协调、宽容,以及用同情的眼光去看别人的观点才可达到影响他人的目的。
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